1985這個數字對台灣人來說特別有感，尤其是「1985生效」的申訴專線，根本是當過兵的人共同的記憶。這支專線從2007年開通以來，已經成為阿兵哥們遇到不合理對待時的重要救生圈，雖然有人說打了沒用，但更多人靠它解決了軍中各種鳥事。今天就來聊聊這個神奇的三碼電話，到底是怎麼在國軍文化中扮演關鍵角色的。

說到1985專線，最經典的就是「申訴要付費」這個爭議。以前用手機打這支號碼，居然要收通話費，被罵翻後國防部才改為免費。這件事情在PTT軍旅版被討論到爆，很多學長都分享過自己打1985的經驗。有人說打了之後單位長官會「特別關心」，也有人真的靠這支電話改善了伙食品質或休假問題。

除了軍中申訴，1985這個數字最近還出現在台電虧損新聞裡。2023年台電虧損1985億，剛好跟這支專線號碼一樣，讓不少網友開玩笑說「要不要打1985申訴電價」。其實這個巧合也反映台灣人對這組數字的敏感度，畢竟當過兵的男生誰沒聽過「有事打1985」這句口頭禪呢？

電影《南營洞1985》雖然是韓國片，但在台灣軍旅討論區也常被提起。有些退伍弟兄會拿片中的情節對比國軍文化，討論申訴制度到底有沒有用。講到這個就不得不提，現在連教召都能打1985了，PTT上還有人問「教召被刁難能不能申訴」，可見這支專線在台灣當兵文化中的地位有多深。

最近好多學弟在問「1985申訴專線到底怎麼用？當兵必看懶人包」，今天就來跟大家分享這支國軍24小時服務專線的實用資訊。1985不只是申訴管道，其實還能幫忙解決軍中各種疑難雜症，但很多人不知道怎麼用才有效，反而讓問題更複雜。當過兵的都知道，軍中有些狀況真的會讓人很無助，這時候1985就是你的神隊友啦！

首先要知道1985不是只有「投訴」功能，它其實是「國軍官兵權益保障專線」，舉凡薪餉問題、不當管教、醫療需求甚至家庭急難都可以打。重點是要掌握正確的使用方式，才不會被當成亂申訴的奧客。建議先跟直屬長官反映，真的沒改善再打1985，而且要準備具體事證，像時間、地點、人證物證這些，講話要有條理才能讓承辦人員快速處理。

打1985最忌諱的就是情緒化發言，雖然遇到不公平待遇會很生氣，但接線人員每天要處理上百通電話，如果你只是狂罵不講重點，反而會延誤處理效率。建議先冷靜下來，把要講的重點寫在紙上，包括「發生了什麼事」、「希望怎麼解決」、「已經找過哪些管道」。通常打完電話後3天內會有人來了解狀況，記得保持電話暢通喔！

另外特別提醒，有些人以為打1985可以匿名就亂爆料，其實通聯紀錄都會留存，如果查證後發現是惡意檢舉，反而會害自己吃上官司。如果真的遇到緊急狀況，像是生命安全受到威脅，除了打1985也可以直接聯繫司令部或找監察官，多重管道同時進行會更有效率。軍中生活難免有不順心，但懂得善用正確管道才能真的解決問題。

為什麼1985專線會讓長官這麼頭痛？過來人分享

1985專線在軍中就像一把雙面刃，雖然立意良善要讓官兵有申訴管道，但實際運作起來卻常常讓長官們一個頭兩個大。最近跟幾位退伍的學長聊到這個話題，他們分享了許多親身經歷，才發現原來這條專線背後有這麼多「不能說的秘密」。

先說說最常見的狀況吧！很多時候阿兵哥打1985根本不是為了什麼嚴重的事，可能是覺得伙食太難吃、放假時間不滿意，甚至是跟同梯吵架這種芝麻小事。但只要一通電話打上去，長官就要寫報告、開檢討會，整個單位雞飛狗跳。有位當過輔導長的朋友就說：「最怕遇到那種『情緒型申訴』，明明當面講就能解決，非要鬧到上面去。」

更讓長官頭痛的是，有些弟兄會把1985當成「報復工具」。比如被記違紀就故意打電話投訴，或是退伍前想給長官難看。有位連長苦笑著說：「曾經遇過一個兵，退伍前一天打1985說我們虐待他，結果調查發現他根本是要報復之前被罰勤。」這種情況最麻煩，因為就算查無實據，單位還是要被記上一筆。

還有一種情況是「跟風申訴」，就是看到別人打好像很有效，自己也跟著打。特別是在新訓中心或剛下部隊的時候，菜鳥們很容易互相影響。有位班長分享：「有一次只是按表操課比較嚴格，結果一個班十個人有八個打1985，害我們被指揮官叫去夾蛋。」這種集體申訴最讓長官措手不及，往往要花很多時間安撫。

當兵被欺負該打1985嗎？資深班長告訴你真相

最近收到好多學弟私訊問「被學長釘怎麼辦？」、「班長故意刁難能投訴嗎？」，身為待過三個單位的資深班長，今天就來聊聊軍中申訴這檔事。首先要搞清楚，1985不是萬能解藥，打下去整個單位都會大地震，連長、營長甚至旅長都要寫報告，事情可大可小啊！

先說說常見的「被欺負」情況，其實很多時候是磨合期的誤會。比如：

我帶兵這些年看過太多案例，有些弟兄一不爽就打1985，結果發現只是溝通不良。像上個月有個二兵覺得班長故意找他麻煩，後來發現是誤會班長的口頭禪。這種事其實當面講開就好，搞到申訴只會讓關係更僵。

但如果是真的過分的事情，比如動手打人、性騷擾、錢財勒索，那就別猶豫直接打！1985設立就是要保護弟兄的。記得保留證據，像是LINE對話、傷勢照片，申訴時才能具體說明。軍中現在很怕這種事上新聞，處理速度其實滿快的。

最後提醒，打1985前可以先找輔導長聊聊。很多輔導長都很願意幫忙協調，畢竟他們也不希望事情鬧大。我們連上的輔導長就成功化解過好幾次衝突，有時候長輩出面講幾句比什麼都有效。