淘寶會員名淘寶ID,賬號安全性來考慮,淘寶會員名是不能自己修改,所以很多人只能修改淘寶暱稱,於會員名毫無辦法,主要是於找錯了位置。修改淘寶會員名要聯繫淘寶官方客服,下面是操作步驟。
ios系統例,打開手機淘寶APP,右下角(我淘寶)-右上角(設置)-點擊問題反饋進入和阿里小蜜聊天窗口。
阿里小蜜聊天窗口輸入“人工客服”聯繫到人工服務,後選擇賬户問題鏈接到相關工作人員,然後申請修改會員名,需要提出合理理由,為含有個人姓名、電話隱私信息。
3、提交證明,填寫申請單
② 進入“我淘寶”頁面,下“淘氣值”;
開始一切看起來那麼,有幾次因為無良賣家出售劣質產品讓我心情低落,其他時候我用户體驗是。直到自己有了保護自己隱私意識時候,並且有過自己隱私泄露經歷後,使用了姓名淘寶會員名着實給我帶來了很多不便。
是購物隱私上面,其次是購買質量不合格商品後賣家協商時會遭到賣家威脅以及言語攻擊,因為自己淘寶會員名是姓名,並且自己購物地址是駐地址。另外使用阿里旗下閒魚APP,因為閒魚上任何人可以成為賣家,並沒有淘寶上那麼,如此使用了姓名作為會員名帶來了多不便威脅。
有些人説,直接點擊“設置”修改會員名得了,我朋友,拜託我一年少無知了好不好?淘寶會員名不能像其他APP可以更改會員名。自己嘗試通過手機端淘寶諮詢客服“客服小蜜”,但是答覆是“會員名無法修改。”
在線客服不行咱們打人工客服唄,很多朋友應該有過“中國移動10086”或者“中國聯通10010”打過人工客服諮詢服務經歷吧。那淘寶是不是應該可以呢?搜索到淘寶客服電話後開始了電話等待經歷。
我是佩服自己,打了兩個客服電話第一個打了40+分鐘,另一次個3分多鐘,兩個電話一共時長一個時,能接通行啊,兩次是處於等待、等待、地等待……這裏我吐槽一下,淘寶客服電話等待鈴聲聽了叭!(PS:這裏重點調一下,打淘寶客服電話收費,收費…….我後來知道,我牛脾氣上來,沒有和處於等待客服電話死磕,不然我話費得破產不可。)
直到我度娘上看到了這個帖子:“買家賬號淘氣值達2000分才能更改會員名”讓我看到了一絲曙光,而且附上了操作教程:
① 手機登錄自己淘寶,然後淘寶首頁右下角點下“我淘寶”;
而ID是這些平台們識別用户或消費者唯一證。銷售交易主電商平台,ID貫穿了他們註冊、登錄到下單、物流、售後和綁定會員權益過程:貼遞上電子面單、帶着商品信息和物流單號訂單數據,掛着是用户ID。
③ 點後,進入另一個頁面“會員俱部”;
⑤ 轉到另一頁面;這個頁面中,後一項是“會員名修改”;
⑥ 修改淘寶會員名,要“淘氣值”達到2000開放修改入口。沒有達到2000分,“會員名修改”這裏呈灰色狀態。“淘氣值”達到2000分,系統會開放修改會員名入口,呈紅色狀態,標明“獲得”。點擊“會員名修改”,進入修改會員名頁面,“更換會員名”;
⑦ 系統會發送驗證碼到綁定手機號上,收到驗證碼後,輸入驗證碼;
⑧ 點下一步,進入下一個頁面設置會員名。確定。
看到這裏我迫不及待了,雖然明知道自己淘氣值低得可憐,但是自己寧願花點錢開通超級會員得會員名更改了。地有些顫抖手熟練地上述操作教程打開了淘寶,但是進行到第③步後進行下去了,因為並沒有發現“多權益”這個選項。這時我不死心,一遍一遍地嘗試,淘寶APP裏各種選項嘗試了個遍,無功而返,我打開度娘尋求結果時候,得到了一個晴天霹靂“上面介紹淘氣值達到2000分可以修改會員名功能測試功能,上線幾個月此功能下架了”。
到這裏我該死心了,但是我抱着後一線希望打開了“知乎”,“知乎”裏不乏有一些大佬一些棘手問題面前走路。
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打開“知乎”,鍵入了“如何修改淘寶會員名”,這次我算是找到組織了,一條條帖子,一句句評論,和年少無知自己經歷是那麼類似,其中有一些修改淘寶會員名例子。有説通過打電話人工客服修改,有的是抓住了那個淘寶值達到2000可以修改會員名機會,還有的是修改淘寶會員名路上….可是這些法子我試過了,我這裏行不通了,直到我看到了説可以嘗試使用電腦版淘寶,諮詢在線客服,選擇“消費者客服”進行諮詢。
抱着後一線希望,開始了嘗試。登錄了電腦版淘寶,選擇“消費者客服”開始了諮詢,沒想到這次是“柳暗花明又一村”了,“阿里小蜜”説完自己服務需求後,客服讓我提供了相關材料(淘寶用户名和支付寶個人主頁界面),目的是確認淘寶會員名確是使用姓名。
確認了我淘寶會員名確使用了姓名後,客服很直接讓我發給他一個郵箱號,並淘寶會員名申請表給我發了過來。
這個淘寶內部戲稱“10年啃”項目,3月16日進行了小規模灰度測試,3月23日擴大灰測面,隨機灰測到1000萬名消費者有改名機會。第一批實現“改名”淘寶用户,上“炫”了起來。
瞭解,這項功能4月中旬全面推出,並且支持每年修改一次。進入“我淘寶>設置>賬號安全>淘寶賬號”後,消費者只需要提供一個手機號或提供身份證號可以修改ID,驗證通過後可以修改,改後即時生效。
淘寶、京東這樣電商平台,或是微信、抖音、博社交內容類平台,用户註冊完成後,系統會提供一個默認ID,以及一個可以無限次數修改暱稱。
淘寶內部“逛逛”、微信、抖音,是線上社交場,作為代號“暱稱”可以限次數修改,滿足是用户們出心裁個性需求。
而ID是這些平台們識別用户或消費者唯一證。銷售交易主電商平台,ID貫穿了他們註冊、登錄到下單、物流、售後和綁定會員權益過程:貼遞上電子面單、帶着商品信息和物流單號訂單數據,掛着是用户ID。
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儘管註冊完畢後,淘寶會提供一次修改默認ID機會。但人或有意起名字,多年後成了不堪回首往事:
線上線下區隔高度當下,誕生近20年淘系電商,擁有近10億年度活躍消費者,淘寶滲透了幾代人。消費者年紀增長、人生階段跨越,不可更改淘寶ID帶來困擾看似不是什麼大事,但有人希望改掉。瞭解,過去一年,超過100萬人修改ID問題諮詢過淘寶客服。
實際上,開完“改”玩笑後,淘寶開始研究改名方案,從定向內測到沒有消費記錄用户開放改名權限,到如今面向用户灰測直至全量上線,這滴“時代眼淚”終於要擦掉。
技術上來説,淘寶修改ID並不是事。
於,一個身份貫穿消費者進入淘寶後所有鏈路,300多個工作系統關聯,“改名”不只是一個技術部門事,而是涉及了阿里內部工種合作:技術、產品、運營、售後……
幾年前,阿里CCO(客户體驗事業羣)和CTO(技術線)部門嘗試過推進淘寶改ID這個項目,但它立項,還是去年3月份事兒。列為優先級後,這個號稱“得花10年才能改完”項目花費了近1年時間。
項目推行動力,來於客户需求加大——多人諮詢淘寶ID問題——以及阿里對客户體驗重視。
此前,阿里消費者體驗看重,雙11變化是一個縮影。去年雙11,阿里集團CTO(首席技術官)魯肅曾表示,阿里技術追求“”轉為“”——雙11流量峯值考驗,視作阿里技術突破上體現:過去0點開售雙11,時間內會湧入大量人流,這種“併發”場景系統內存、算力以及容災能力有要求。如今雙11變成“雙節棍”,促週期拉長,時間內密集下單行減少,下單體驗平日和大促期間已成常態。
消費者需求多元,阿里做出相應改變,淘寶改ID其中之一。
觀察淘寶APP最近一年產品變化,本質這次支持修改ID類似: