發問：開啟思考與對話的鑰匙

發問，看似簡單的一個動作，卻是開啟思考與對話的鑰匙。從孩童時期的「為什麼？」到成年後的職場會議，發問貫穿了我們的一生。然而，如何才能發問得「好」？如何才能讓我們的發問更有價值，引發更深入的思考與交流？

發問的益處

• 促進思考： 發問能引導我們思考問題的各個面向，並從不同的角度切入，進而獲得更全面的理解。
• 增進理解： 精準的發問能幫助我們更深入地瞭解他人的想法和觀點，促進彼此的理解和溝通。
• 解決問題： 有效的發問能幫助我們找到問題的根源，並引導我們找到解決方案。
• 激發創意： 發問能激發不同的想法和觀點，碰撞出新的火花，引發創意的產生。
• 建立關係： 真誠的發問能展現出對他人的尊重和興趣，拉近彼此的距離，建立良好的關係。

發問的技巧

• 專注於問題本身： 避免人身攻擊或情緒化的語言，將焦點放在問題的本身，促進客觀的討論。
• 使用開放式問句： 相較於封閉式問句，開放式問句能引發更深入的思考和討論，例如「你怎麼看？」、「為什麼會這樣？」等等。
• 積極聆聽： 在提問的同時，也要認真聆聽對方的回答，並嘗試理解其背後的意圖和想法。
• 適時提問： 在適當的時機提問，例如在對方陳述完觀點後，或是在討論陷入僵局時，都能有效引導對話的進行。
• 尊重不同的觀點： 即使與對方意見相左，也要保持尊重，並嘗試理解不同的觀點，從中學習和成長。

發問的實踐

以下表格列舉了一些常見的發問情境以及相應的發問技巧：

結語

發問是開啟思考與對話的鑰匙，也是學習與成長的途徑。透過精準的發問，我們可以促進思考、增進理解、解決問題、激發創意，並建立良好的人際關係。讓我們從今天開始，練習發問，讓這個世界變得更美好！

如何判斷一個問題是否值得發問？

判斷一個問題是否值得發問，需要考量以下幾個因素：

以下是一些常見的判斷方法：

• 5W1H法： 可以幫助你更全面地分析問題，包括：誰、什麼、何時、何地、為何、如何。
• SMART原則： 問題是否明確（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Time-bound）？
• 提問的動機： 你提問的目的是什麼？是想得到答案？還是想引起討論？
• 預期的答案： 你希望得到什麼樣的答案？是簡單的事實？還是需要更深入的分析和思考？

值得注意的是，判斷一個問題是否值得發問並沒有絕對的標準，需要根據具體的狀況和目標進行綜合判斷。

以下是一些不值得發問的問題：

• 沒有意義的問題，例如「天是藍色的嗎？」
• 已經得到解答的問題，例如「1+1等於幾？」
• 冒犯或歧視他人，例如「你為什麼這麼胖？」
• 危險或不負責任，例如「如何製作炸彈？」

總之，在提問之前，可以先進行簡單的思考和判斷，避免浪費時間和精力，也能使對話更加流暢和有效。

在團隊會議中，領導者應該如何鼓勵成員發問？

在團隊會議中，領導者扮演著重要的角色，除了引導討論、彙整意見，更重要的是 鼓勵成員積極提問。成員的提問可以帶來許多好處，例如：

• 澄清疑慮: 提問可以幫助成員更好地理解討論的內容，並及時發現可能存在的問題。
• 激發創意: 不同的提問可以激發團隊成員的思考，並提出新的觀點和解決方案。
• 提升參與度: 鼓勵提問可以提高成員的參與度，讓他們更加積極地參與到會議中來。
• 建立信任: 當領導者鼓勵提問，並認真對待每一個問題時，會增加成員對領導者的信任感。

如何鼓勵成員提問？

以下是一些領導者可以採取的措施來鼓勵成員提問：

如何處理問題？

當成員提出問題時，領導者需要認真對待，並採取以下步驟：

• 理解問題 | 確保你完全理解問題的意思，必要時可以請成員進一步解釋。
• 分析問題 | 分析問題的本質，並判斷其重要性。
• 迴應問題 | 如果問題明確，可以立刻回答。如果問題需要進一步思考，可以告知成員你稍後會回覆。
• 跟蹤問題 | 確保所有的問題都得到妥善處理，並在下次會議時告知成員處理結果。

案例分享

以下是一些鼓勵成員提問的案例：

• 在一次產品設計會議上，領導者在介紹完設計方案後，明確鼓勵成員提問。一位成員提出了一個關於用户體驗的問題，領導者耐心解釋並提供了解決方案，最終設計方案得到了改進。
• 在一次項目進度彙報會議上，領導者發現成員都很沉默，於是主動提問“大家對項目進度有什麼疑問嗎？”。一位成員提出了一個關於項目風險的疑問，領導者與團隊成員一起討論並制定了應對措施。

總結

鼓勵成員提問是提高團隊會議效率和凝聚力的重要方法。領導者可以通過以上措施營造安全、開放的會議氛圍，並積極引導和迴應提問，從而激發成員的積極性和創造力，最終取得更好的會議成果。

發問：開啟溝通的鑰匙，思維成長的基石

發問，看似簡單的一種行為，卻是開啟溝通的鑰匙，思維成長的基石。無論在職場、人際關係，還是個人學習中，懂得發問，能夠幫助我們更有效率地獲取資訊、解決問題，並且促進自身的思考與成長。

發問的優勢

發問的好處很多，以下列舉幾點：

如何有效發問？

想要提問更有效率，可以參考以下步驟：

1. 明確目標: 首先，要瞭解自己的提問目的是什麼。你是想要獲取資訊，還是想要瞭解對方的觀點，或是想引導對方思考？
2. 清晰表達: 提問時要清晰明瞭，避免使用含糊或歧義的語言。
3. 開放式提問: 盡量使用開放式提問，讓對方有更多的發揮空間，而不是用封閉式提問限制對方的回答。
4. 傾聽與追問: 認真傾聽對方的回答，並適時進行追問，以更深入地理解對方的想法。
5. 尊重與同理: 提問時要保持尊重和同理心，避免咄咄逼人或帶有攻擊性。

參考資料

• 《讓人一看就想回覆的誠懇提問術 | Ming-jun Lu》
• 《「懂得發問」是AI模仿不來的思考力！提出有效問題 …》
• 《你會問問題嗎？有效提問五步驟 – 天下雜誌》
• 《關於提問的技巧 — 如何把問題問對、問好？》
• 《[碎碎念] 提問的藝術：每個提問者都應該要注意的提 …》
• 《關於提問的技巧 — 如何把問題問對、問好？ – Medium》
• 《提問力10技巧，成為問題解決高手 – 經理人》
• 《職場發問技巧：識問問題好重要！發問中，請管理好 …》
• 《想激勵下屬？「發問」最重要！4種高超發問技巧 | SME Lab 中小 …》
• 《用「懂問」完封面試！面對不同面試官，你該學會的13個提問》

結語

發問是一種重要的溝通技巧，也是一種重要的學習方式。學會發問，可以幫助我們更好地與人溝通，更加有效地學習和成長。

發問：引導思考的強大工具

在人生的旅程中，我們不斷地在學習和成長，而發問正是開啟知識大門的鑰匙。從孩童時期的懵懂無知，到成年的博學多聞，每一個問題的提出，都代表著我們對未知的探索和對真理的追求。

發問是一種主動學習的態度，它不僅讓我們獲取資訊，更能引導我們深入思考、批判性地分析問題，並激發創新思維。以下是發問在日常生活中的重要性：

1. 促進溝通與理解: 良好的發問能引導對方表達自己的想法和觀點，從而增進彼此的理解和信任。
2. 激發思考: 發問可以挑戰現有的觀念，引發不同角度的思考，從而激發創造力和解決問題的能力。
3. 促進學習: 有效的發問能夠開啟學習的樂趣，讓學習者積極參與，主動思考，從而高效地吸收知識。
4. 解決問題: 發問可以幫助我們更準確地描述問題，並找到解決問題的關鍵因素，從而更有效地解決問題。

然而，發問也是一門技巧，良好的發問需要符合以下原則：

1. 明確性: 提問要簡潔明瞭，避免含糊不清或過於籠統。
2. 開放性: 提問要能引發多角度的思考，避免過於直白或限制答案的可能性。
3. 建設性: 提問要基於好奇心和求知慾，避免挑釁或攻擊性。
4. 適當性: 提問要考慮時間、場合和對象，避免無關緊要或不恰當的提問。

下表列出了針對不同情境的一些常用發問類型：

發問是一項重要的溝通技巧，它不僅能讓我們學到知識，還可以增進彼此的理解和信任。讓我們一起學習如何正確地發問，讓發問成為我們思考進步的道路上強大的工具吧！